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技術服務

聯(lián)系我們 電話:0510-88996000-806 華先生:13806193666 許先生:13511641170 郵箱:wuxichaoquan@qq.com 地址:江蘇省無錫市新吳區(qū)鴻祥路68號
服務理念
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服務理念

服務理念:

價值觀念:

把服務當事業(yè)來做,把管理當學問來看,把問題當機遇對待

員工座右銘:

將小事做成精品,將細節(jié)做好 將服務做好 將重復做出新彩
六要:對人要感恩 對客要友善 對己要克制 對物要珍惜 對事要公正 對職要盡責
六心:用心去傾聽 用心去交流 用心去體會 用心去思考 用心去感化 用心去做事
六愛:恩愛上級 關愛顧客 親愛同仁 珍愛員工 忠愛組織 熱愛事業(yè)

服務的原則:

職能部門為營業(yè)部門 上級為下級 全員為客戶 上道程序為下道程序 一步到位 到我為止 預期服務 源頭管理 寧可自己麻煩十分 不讓客戶不便一時 客人的需求是服務的指令。

服務成功的秘訣

細節(jié) 細節(jié) 再細節(jié) 服務三要點:

1、服務是一種體驗和提供體驗的過程,服務不是簡單的重復勞動方式,沒有給客戶留下美好感覺的服務 就是無效服務。
2、服務是一條鏈,由諸多環(huán)節(jié)和細節(jié)組成,每個環(huán)節(jié)都是服務的全部,每個細節(jié)都是服務鏈上的關鍵。
3、可靠服務不是沒有失誤,而是如何彌補失誤,客戶投訴是我們的失誤,而客戶帶著抱怨離去則是我們的失職。

忠誠 團結(jié) 創(chuàng)新 求實 自強 企業(yè)目標

創(chuàng)可靠效益 經(jīng)營理念

服務社會 塑造品質(zhì) 營造滿意

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